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Nach 23 Jahren als Dienstmädchen bei einer wohlhabenden Familie in Santiago, Chile, ist Raquel (Catalina Saavedra) Teil der Familie geworden. Doch nach zunehmenden Reibereien mit der ältesten Tochter Camilla stellt die Familie weitere Dienstboten ein, da sie glaubt, Raquel sei überarbeitet. Raquel, die ausser ihren Arbeitgebern keine richtige Familie hat, fühlt sich dadurch verdrängt und beginnt die anderen Angestellten zu sabotieren. Nur dem neuen Dienstmädchen Lucy gelingt es, an Raquel heran zu kommen.