Dans la petite maison de retraite de Dagmarsminde, la fondatrice et infirmière May Bjerre Eiby ne s'intéresse ni aux diagnostics spécifiques de démence ni à la médecine, car aucun des deux n'améliore la qualité de vie des onze résidents. Au lieu de cela, May et son équipe ont mis au point un nouveau type de traitement, inspiré des méthodes introduites par Florence Nightingale il y a 150 ans. L'objectif est de stimuler un changement fondamental dans la prise en charge des personnes atteintes de démence au sein du système de santé - moins de médecine et plus de soins.